İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti Grup İstanbul Danışmanlık Pazarlama ve Ticaret A.Ş. olarak birinci önceliğimizdir. www.luxesuar.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim yapılabilmektedir.

İade Süresi ve Koşulları

Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünlerin iade veya değişim işlemlerinde, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
Kargo ile yapılacak iade ve değişimlerde, ürünle birlikte faturanın da gönderilmesi zorunludur.

İade Alınamayan ürünler

Küpe ürünleri, kişisel kullanım ve hijyen kuralları gereği kesinlikle iade veya değişim kapsamı dışındadır. Bu durum, tüketici sağlığının korunması amacıyla uygulanmaktadır.

İade Süreci

İade veya değişim talebinizi, ürünle birlikte gönderilen faturanın arka yüzüne iade sebebini belirterek ve tarafımıza ulaşacak şekilde, anlaşmalı kargo firmasıyla gönderebilirsiniz.

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, gerekli inceleme süreci başlatılır ve iade/değişim talebiniz 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.

İade onaylandığında, ödeme yöntemine göre 5 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.